中国机床工业协会在参加emo后的研究报告中有这样一种观点：现在世界机床供应商不再盲目追求高性能、高技术指标，而是在提高产品技术和质量的同时，注重满足市场需求，为用户提供全方位的解决方案。此外，我国机床行业在产品创新、技术研发、满足市场需求等方面还有发展空间。这是行业发展的趋势。与发达国家相比，我国机床供应商在为用户提供全面服务方面还处于较低水平。近年来，虽然国内机床企业的高端机床和数控机床产量持续大幅度增长，但企业的服务模式仍停留在向用户提供简单机床产品的传统服务模式，远未达到为用户提供一整套高效处理方案的水平和能力。然而，随着我国市场经济的不断深入，许多用户不再满足于购买单一的成套设备，而是要求机床制造业以“交钥匙”的方式提供全套的工程服务，尤其是在汽车行业。因此，为汽车行业提供全套柔性加工线，是我国机床制造企业通过服务转型提高竞争力的良机。比如重庆机床就抓住了这个机会。今年8月，重庆机床获得比亚迪汽车公司39台机床订单。现有ys3120/ys3132cnc6高档六轴数控滚齿机14台，ykb3120m高性价比数控滚齿机7台，新开发dt200全功能车床18台，总投资2650万元。据悉，这是重庆机床集团成立以来最大的成套项目订单，也是我国汽车齿轮加工行业罕见的大订单。专家表示，机床行业服务的转型升级主要体现在与下游用户产业的结合上。也就是说，机床制造企业要积极熟悉用户企业生产的各种零件的制造工艺，深入了解用户对机床的采购要求，开发用户需要的新工艺设备。例如杭州机床集团新开发的轨板磨床就深刻地体现了这一点。据杭州机械有限公司相关技术人员介绍，轨板磨床的用户服务不同于一般机床用户，不仅因为高铁项目的重要性，更因为用户的特殊性。航机通过“高铁”项目的服务，创新并实施了新的用户服务模式，不仅负责产品和技术的交付，还负责建立产品使用的过程环境和过程管理条件，提供全方位的服务。具体地说，在前期，我们需要为用户提供车间履带板磨床的布置方案，包括机床基础的基本设计图和相应的配套设施的基本技术数据，以及支承辊式钣金输送的平面图和图。机构、水处理循环系统、供气系统、电源和动力支持系统，为机床在早期设施工作中的安装打下基础。机床到达板厂后，从床身基础部件的安装、关键部件梁和磨头的整体定位调整、液压、电气、燃气回路的连接调试、控制系统的运行测试、整机性能测试和工件的试磨。最终验收符合合同要求，直至板材厂产品通过认证。这不是一般机床安装的概念，它是一个工程项目，需要机床厂家和用户工厂相互配合，完成机床的安装调试。深入全面的服务大大提高了产品含金量。有能力为用户提供这类服务的企业，在金融危机中仍能获得大量订单。与国际先进水平接轨，以上两个例子都很突出。然而，更为普遍的情况是，我国机床行业长期以来受到计划经济体制和短缺经济卖方市场的影响。机床企业大多立足于自身。他们可以生产和销售任何容易的东西。他们不主动为市场服务，而是让市场习惯自己。综上所述，大众化市场的标准产品多，但适销对路的个性化产品少；普通机床过剩多，数控产品特别是高端数控产品少；同一标准产品细分市场同质化产品多，成套产品少专用线，无法进入汽车行业主流市场；规模化生产多，单件、小批量生产少；技术驱动功能冗余多，产品经济适用性差，产品（硬件）多，整体解决方案少在硬件、软件和服务等方面，中国机床企业要做到与国际先进水平接轨。在为用户服务方面，发达国家装备制造企业对下游部门的服务范围不断拓宽和延伸，不仅提供设备，还为用户提供解决方案和过程服务。同时，工艺和设备的开发与用户产品的开发同步进行。据专家介绍，机床行业的综合服务主要体现在根据用户的工艺要求和生产方案，为零件加工提供完整的解决方案。这个解决方案将包括许多内涵，如加工技术、机床、夹具、辅助机床（工具）、刀具、检验和测量、软件编程、物流传输甚至系统规划和控制。最终的结果可能是为用户提供一台“量身定做”的专用机床，甚至是一条生产线或一套生产系统（单元），但它们都是以“交钥匙”的项目模式交付给用户很快投入使用，并在使用过程中不断提供完善的售后服务。国际上常见的合作方式是机床企业与用户企业在长期稳定的供需关系下进行合作。机床制造商密切关注用户制造商，为用户提供全面的技术支持和工艺服务。例如，哈定机床成立了专业服务公司，不仅可以为用户提供服务，还可以为其他品牌机床的用户提供服务产品；西门子工厂自动化有限公司为用户提供咨询等一揽子机床解决方案，改造和技术支持，在服务产品化方面堪称行业领先。版权声明：如本网站来源为“中国电气自动化网”，版权归中国电气自动化网所有。请注明“来源：中国电气自动化网”转载。违反上述规定的，将追究相关法律责任。从其他媒体转载的信息不代表我们的意见和对其真实性的责任。转载的信息有其来源，不存在侵权等法律问题。